Términos y condiciones

Garantía

Todos nuestros productos de mobiliario en madera, textiles, rattan y mimbre, cuentan con 1 año de garantía que cubre deformación y/o plaga. Se hace la aclaración que las alfombras cuentan con una garantía especial de de un 1 año para casos especiales. cuando se evidencien daños o deformaciones de fábrica y no se presente maltrato y/o mal uso. Este tipo de productos cuentan con un manual de uso que lo suministramos si el cliente lo solicita, con el objetivo de preservar el buen estado del artículo. meses siempre y cuando  Los productos artesanales como las macetas y las lámparas tejidas, cuentan con una garantía de 3 meses. Adicionalmente, contamos con garantías relacionadas con errores y/o productos que por alguna razón lleguen en mal estado. Una vez reciba su pedido, es importante que lo revise cuidadosamente, y en caso de que reciba un producto equivocado o con algún daño,  imperfecto o inconformidad con el mismo, deberá notificarlo en un plazo máximo de un día calendario, si no se notifica el caso dentro de ese plazo se perderá esta garantía, y se dará por entendido que el producto cumple con los requisitos. 

Retracto

Bango Store desea que todos sus clientes queden satisfechos con su compra. Por este motivo, brinda el Derecho de Retracto frente a compras realizadas a través de la tienda online. A esto se le otorga la posibilidad de devolver el artículo en el estado en el que usted lo recibió, y solicitar el reintegro del dinero canjeado por el producto bajo los siguientes términos:

  1. El reclamo debe ser realizado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  2. Quien realice el reclamo debe ser única y exclusivamente el cliente quien realizó la compra y presentar los comprobantes necesarios para corroborarlo.
  3. El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo y/o el cliente debe devolver el producto de acuerdo a las instrucciones dadas por Bango Store cuando se genere un contacto. 
  4. En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original. O si se presenta un caso con un mobiliario de armado especial, se acudirá a un contacto especial por parte de Bango Store. 
  5. El derecho de retracto no es válido cuando el producto haya sido utilizado, maltratado, desarmado o instalado.

En caso de que el consumidor final opte por usar este derecho, deberá notificarnos a través del WhatsApp +57 321 6367457 o por el correo electrónico a contacto@bango.store. Una vez se haya realizado este paso, se debe devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de su recepción, por los mismos medios y en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor deberá asumir el valor correspondiente a la logística para la devolución del producto y al momento de regresar el dinero se le debitará el valor correspondiente a la comisión cobrada por la pasarela de pago por medio de la cual hizo la compra del producto. La restitución del dinero pagado se efectuará en un término no superior a treinta (30) días calendario, siempre que el cliente o consumidor nos hubiera informado en su solicitud el número de cuenta bancaria o medio verificable de transacción para realizar el reembolso correspodiente.

Envíos

Lea y entérese de nuestra política de envíos aquí

 

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